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    “豐鳥大戰”雖平息,但給物流人留下10個問題值得深思

    來源:好伙伴       發布時間:2017-07-14 18:42:19

                            閱讀量:410

    6月2日晚至6月3日清晨,國家郵政局召集菜鳥網絡和順豐速運高層來京,就雙方關閉互通數據接口問題進行協調。雙方表示將從講政治、顧大局的高度出發,積極尋求解決問題的最大公約數,共同維護市場秩序和消費者合法權益,并同意從6月3日12時起,全面恢復業務合作和數據傳輸。
     
     
     
    國家郵政局強調,近年來電商與快遞業共同發展的良好態勢來之不易,應倍加珍惜。希望上下游企業共同努力,攜手共進,合力推動行業持續健康發展,為廣大消費者提供更好的快遞服務。
     
    至此,菜鳥與順豐之間“大戰”,從6月1日發酵至今,經相關部門的協調最終又達成合作,此事也算告一段落。
     
    但這場“豐鳥大戰”所暴露出物流業的十個關鍵現狀或問題,我們不得不好好進行梳理與反思。
     
    第一,順豐目前的江湖地位的確不可替代
     
    “豐鳥大戰”發生后,很多吃瓜群眾都不由得發出疑問:為什么只有王衛敢于叫板馬云?與順豐如此高調相對應的是通達系一直以來的沉默。為何?原因很簡單,雖同為快遞行業友軍兄弟,但通達系現階段大部分封地主要集中在淘系電商領域。作為淘系下的通達系,在自己“翅膀未硬”之前,“又何敢造次”?
     
    而順豐就不一樣,其封地則更為廣闊,根據2016年的順豐控股財報,順豐控股的核心優勢在于商務快遞,而非電商快遞層面。
     
    這兩天,盡管EMS趁機加入戰團,試圖填補順豐留下的空位,但EMS最多拿走部分業務,而像生鮮等業務,對順豐具有高度粘性。如果EMS這么容易就能拿走順豐的市場份額,那它早就動手了。目前,表面上看,控制了淘寶貨源的菜鳥比較強勢,實際上,卻是菜鳥離不開順豐,而不是順豐離不開菜鳥。
     
    第二,眾多大佬站隊,物流已經當之無愧成為整個商業社會的基礎
     
    “豐鳥大戰”發生伊始,順豐繼菜鳥后發布聲明,認為之所以被菜鳥封殺,主要是因為菜鳥希望順豐從騰訊云切換至阿里云。隨后,大戰升溫,各行大佬紛紛發聲并站隊。
     
    6月1日,順豐的云服務商騰訊云率先表態,將“開放的云計算”理念,全力保障數據安全,更保障客戶業務安全——騰訊云稱助力順豐布局云端,無論多么重視順豐的數據與業務安全都不為過;隨后,京東的劉強東也公開表態支持順豐,表示京東將全面接入豐巢系統;美團網副總裁王慧文也發微博稱,決定全面接入豐巢自提柜,作為配送環節最后一公里的補充;網易公司董事局主席兼CEO丁磊公開表態稱,網易考拉海購、網易嚴選將與順豐、豐巢升級現有業務合作,因為順豐已經深入參與到網易考拉海購在倉儲物流智能化系統建設、跨境“次日達”、跨境生鮮溯源等多個項目中。
     
    為什么會出現這種情況呢?有人說,敵人的敵人就是朋友,其實不僅僅于此,因為物流不但是社會的基礎,也同樣是事關整個商業環境的基礎。
     
    第三,菜鳥模式可能到了重新梳理的時候了
     
    眾所周知,隨著電商的發展,淘寶的迅速崛起極大地推動了我國快遞行業的迅猛發展。各種“雙11”“雙12”等促銷活動讓各大快遞企業“忙成狗”的同時也賺得“樂開花”。作為阿里巴巴集團旗下的物流數據公司,菜鳥與包括順豐在內的各家快遞企業均有合作關系。快遞向菜鳥回傳物流信息,使網購用戶能夠在電商平臺上追蹤包裹軌跡,而菜鳥也得以監控訂單的物流狀態。
     
    對于向菜鳥這樣的平臺提供物流信息,快遞企業一直有所顧慮。只不過由于電商件占了快遞業務量的大部分以上,平臺在合作中掌握了話語權。
     
    隨著通達系、EMS等企業的業務擴張速度加快(他們一直想擺脫對單一電商巨頭平臺的依賴,選擇“單飛”以及包括自營電商平臺在內的新的業務增長點),恐怕此后菜鳥得重新梳理與他們之間的關系了。當然,核心在于,菜鳥究竟是什么模式?
     
    第四,最大公約數,這是中國企業的紅線
     
    年初,國家郵政局發布《快遞業發展“十三五”規劃》,其中提出到2020年基本建成普惠城鄉、技術先進、服務優質、安全高效、綠色節能的快遞服務體系,形成覆蓋全國、聯通國際的服務網絡。在安全水平方面,要全面落實“三項制度”,實現寄遞流程可跟蹤、隱患可發現、責任可追溯等目標,遏制重特大事故的發生。但如今“豐鳥大戰”顯然已經違背了這一規劃所提出的理念。
     
    所以這次大戰發生當晚,國家郵政局火速發文《關于近期快遞服務消費的提示》,意在壓制該事件帶來的不良影響。后又經過多次調解,強調要講政治,顧大局,尋求解決問題的最大公約數,共同維護中國電商行業和物流行業長期處于良好發展勢頭中,并切實維護市場秩序和消費者合法權益,決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。最大公約數這個委婉的說法,物流企業聽明白了嗎?
     
    第五,自提柜模式,就算不盈利但似乎“正確”
     
    菜鳥順豐互懟的背后,是由豐巢所引發的。類似豐巢、速遞易、e棧等,其提供的快遞行業最后一公里或一百米的解決方案,但豐巢等自提柜盈利前景一直不明朗。
     
    順豐及韻達公告顯示,在2016年前三季度,豐巢營業收入為約480萬元,凈虧1.57億元。速遞易母公司三泰控股此前發布財報,受速遞易業務虧損將繼續擴大的拖累,三泰控股2015年虧損超6000萬元。因為僅靠向快遞員收費、寄件和廣告收入,快遞柜很難收回成本。
     
    但不盈利并不代表沒有價值。經此一役,自提柜所蘊含的數據等商業價值被廣泛認知。
     
    這種快捷、方便的24小時無人自助式收貨服務已到了社區居民和校園用戶的歡迎,智能快遞柜的開放性,也已經成功接入了大量快遞公司,極大地提高了配送效率。根據豐巢提供的2016年各家快遞公司豐巢快遞柜使用量數據信息顯示,中通使用量占比22%、圓通占比18%、申通占比14%、韻達占比14%、百世占比10%、順豐占比6%。所以,自提柜模式,或許是最大受益者。
     
    第六,完成了一次行業洗禮:數據是物流業核心競爭力
     
    關于物流數據的爭奪,讓順豐與菜鳥的決裂從臺下直接搬到臺面??梢哉f,信息流、數據流越來越成為企業的核心競爭力。但針對物流大數據,順豐的核心競爭力在“物”的大數據駕馭力,菜鳥的核心競爭力在“流”的大數據駕馭力。
     
    互聯網時代大數據的搜集、存儲和利用,和現代社會的倉儲物流行業緊密相連。無論是物流企業,還是電商企業,盡管目前用戶信息的產生,只是額外收獲,但大數據的發掘和利用,存在著巨大想象空間,本身存在巨大的潛在商業價值,這下行業思路是不是要換換了?
     
    第七,快遞站隊:改變兼并重組格局
     
    京東的劉強東曾在某節目中發表了驚人言論:“幾家快遞公司的大部分利潤都會被菜鳥物流所吸走,不聽它的你就會被踢走,踢出去后包裹量可能50%沒有了,只有一家順豐是拒絕這么做的,我相信將來只有一個順豐能長時間的存在下去,能夠獨立,而且能夠很好的盈利。”
     
    果不其然,矛盾一旦激發這場大戰就在所難免。因為菜鳥網絡希望從數據方面切入快遞公司,按自己的邏輯規范產業鏈的上下游。順豐這次“反抗”,很可能會引發“多米諾骨牌效應”。
     
    這場“互拔網線的戰爭”,或將一定程度上改變當下國內快遞、零售電商兩大行業市場格局。原本就微利化的快遞業,兼并重組步伐,說不定就此加快。尤其是戰隊,陣營分化愈加明晰。
     
    第八,眼前的事,隨著商業環境的重構煙消云散
     
    在經過三天的“掐架”,在大佬出面洽談、監管部門的調停下,雙方妥協握手言和,再次合作。換而言之,“豐鳥大戰”在綜合考量各方利弊之后,終于得到平息,但他們后續的合作難道就沒有一點疙瘩嗎?或許會有,但只有利益分配能維持均衡,那么雙方就能繼續保持合作,但一旦利益矛盾激化可能又會互拔網線。
     
    總之,不管合作是否順利,至少他們合作的環境已經不可能再像以前一樣了,公開化的矛盾依然存在,只是從臺下端上了臺面。話說回來,隨著“一帶一路”等國家戰略的實施,物流、電商的商業環境將面臨巨大變化。未來,大家還是要繼續合作的,尤其是物流企業和菜鳥不斷加深合作。
     
    第九,“神仙打架”,商家和消費者:我們很受傷
     
    不管是多年前的3Q大戰,還是前幾天的豐鳥互懟,受影響最大的都是消費者與小商家們。其實,對整個行業來說,行業巨頭對抗,或是內耗,都會嚴重影響到千萬人的利益,不僅僅是事件的參與者或旁觀者。
     
    對數據源頭的用戶而言,這使得體驗變得更不方便,因為無論是菜鳥先飛,還是順豐稱王,對消費者并無本質差別,但消費者與不少商家卻始終難以想象,大戰后大佬們是握手言和了,但是自身利益卻成為這場商戰的犧牲品。試問,豐鳥在進行數據之爭時,有誰想過要以保護公眾的利益為前提而做出退讓?顯然沒有!中國式商業競爭,終極目標就是實現壟斷來追求超額的利潤,最終受害者就是每一個用戶。
     
    第十,沒有永遠的朋友和敵人,只有永恒的利益
     
    有人這樣描述這場戰役:于電商而言,這是京東與天貓的戰斗;于物流而言,是順豐物流與菜鳥網絡的戰斗;于技術而言,這是阿里云與騰訊云的戰斗。其實,在互聯網商業下,不存在一個絕對的王者企業,所有企業都應該是在公平競爭下保持良好合作的。
     
    互掐之后,不管是出于政府相關部門的要求考慮,還是出于對自身利益價值的權衡,抑或是其他某些原因,最終還是握手言和了。可以大膽猜測,根本上兩者還是有共同利益訴求的。沒有永遠的朋友和敵人,只有永遠的利益。
     
    就如天貓商城下的一些版塊,不少高端商戶都已經與順豐達成長期合作,用其物流服務作為對產品的保障,若想改由其他快遞來配送,短期可能有難度;盡管順豐的業務量不以電商件為主,但這畢竟是他們的一個贏利點,誰會主動放棄屬于自己的那塊蛋糕呢?
     
    就算順豐和菜鳥,哪一天突然合并了,也不是不可能。
     
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