跨界融合，需要發(fā)力行業(yè)需求鏈

       自從有了互聯(lián)網(wǎng)，跨界融合不僅有了可能，而且如今已發(fā)展成為一種時代主流，并由此不斷催生新的電商模式，創(chuàng)造著新的行業(yè)生態(tài)和商業(yè)價值。
       曾經(jīng)當電器零售巨頭蘇寧提出要做“沃爾瑪+亞馬遜”建設(shè)線上、線下兩個渠道，銷售包括家電、日化、百貨等全品類產(chǎn)品的無邊界零售商時，幾乎無人相信傳統(tǒng)和線上這兩種文化氣質(zhì)迥異的業(yè)務(wù)模式能夠在一家公司身上兼容。然而蘇寧用自己的實踐證明了新商業(yè)模式誕生帶來的不菲的客戶價值與市場價值。
       蘇寧模式是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的具體化。“互聯(lián)網(wǎng)+”特質(zhì)就是建立在“跨界融合、連接一切”的基礎(chǔ)上的。“+”本身就是跨界，就是變革，就是一種融合。
　　一家只有三十多個客房的民營賓館，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，將住宿、旅游、訂餐、訂票、專車等顧客可能的需求融合在一起，使得入駐的顧客能夠足不出戶完成自己整個本地活動所需的一切配套服務(wù)，不僅豐富了顧客的服務(wù)體驗，也大大拉升了業(yè)務(wù)增量。后來該賓館又同其他賓館建立互動服務(wù)，在共享平臺上共同經(jīng)營余留客房并配以相關(guān)商務(wù)活動服務(wù)，充分盤活了客房資源和商務(wù)資源，節(jié)約了顧客等待和尋找時間，實現(xiàn)了多贏局面。這些效果的實現(xiàn)，都源于互聯(lián)網(wǎng)信息革命和跨界融合思維實際運用。
　　17年前，英特爾董事長安迪-格魯夫說：“未來只有一種企業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。”而這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)商務(wù)功能，自然也是基于信息數(shù)據(jù)的共享，也就是跨界融合之后形成的新生態(tài)。如易寶支付，潤物細無聲，B2B模式可以進入企業(yè)的一些關(guān)鍵節(jié)點，促進整合協(xié)同、提高效能；騰訊做連接器，開放了平臺，可以讓很多人、物、服務(wù)、機構(gòu)嵌入連接器，帶來的連接價值引發(fā)了我們生活生產(chǎn)方式的重大變革，同時也影響了世界的對話方式。
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的行業(yè)之間的邊界變得模糊起來，讓人難以根據(jù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邏輯來劃分。小米手機，屬于手機制造業(yè)還是屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)？多利農(nóng)莊算做農(nóng)業(yè)還是服務(wù)業(yè)？通過手機客戶端商城向城鄉(xiāng)農(nóng)民銷售日雜，該稱SP還是零售業(yè)？而這些跨界融合的生態(tài)形成，對一些行業(yè)來說，或許是優(yōu)勢的消失，也可能是機會的到來、企業(yè)的重塑，更可能是行業(yè)的重建。
　　互聯(lián)網(wǎng)及其跨界融合帶給各行各業(yè)的沖擊是必然的，但是，互聯(lián)網(wǎng)不是洪水猛獸，而是能夠更好服務(wù)于人類的工具，就像蒸汽機和電一樣，服務(wù)于工業(yè)，但不會取代工業(yè)。而“互聯(lián)網(wǎng)+”中能否形成真正跨界融合并產(chǎn)生新的商業(yè)模式與商業(yè)價值，關(guān)鍵是行業(yè)間組織系統(tǒng)的重組、內(nèi)外部資源的整合，而不是簡單的領(lǐng)域的跨界或行業(yè)的簡單延伸。“+”要行業(yè)間有各自的融合性、連接性、契合性、開放性和生態(tài)性具有互為親和力。無論是信息技術(shù)應(yīng)用、跨界融合思維，還是商業(yè)模式的設(shè)計，最終要接地氣的應(yīng)是能更好地服務(wù)對接于人的具體需求。