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    【物流軟件G3】常見問題及方案匯總

    來源:好伙伴       發(fā)布時間:2017-07-28 15:20:38

                            閱讀量:2175

    好伙伴G3客戶端
    相關(guān)問題及解決方法
     
    (G3)
    目錄
    一、點擊打印或者預(yù)覽時彈出錯誤提示窗口——“ODBC...錯誤” 2
    二、好伙伴網(wǎng)址登錄頁面登錄是提示軟件被攔截 3
    三、點擊打印時提示“因安全防護使......控件無法......”,或者提示“不能打印。打印管理器不能打印” 6
    四、點擊打印之后打印機無法正常打印,或提示“DAX  error” 7
    五、客戶一直使用的自己的服務(wù)器,換了新服務(wù)器之后要與原來的數(shù)據(jù)連接 9
    六、好伙伴物流軟件G3版本,在托運單頁面,即不能審核過賬,也不能保存單據(jù) 13
    七、好伙伴物流軟件G3版本,在打印時,系統(tǒng)提示發(fā)生下列的錯誤:System Error. Code: 1400.無效的窗口句柄。(錯誤提示如下圖所示) 13


    一、 點擊打印或者預(yù)覽時彈出錯誤提示窗口——“ODBC...錯誤”
    1. 在D盤找到“好伙伴打印模板”文件夾,然后點開report文件夾,接著找到里面的midas.dll文件(如圖1.1)。(如果客戶沒有midas.dll文件,可以咨詢客服人員。
     
    圖1.1
    2. 將midas.dll文件復(fù)制到C:\windows\system32。(注意:電腦版本是32位的就復(fù)制到system32,電腦是64位的就復(fù)制到sysWOW64);
    3. 復(fù)制完成后,點開電腦的“開始”圖標(biāo),在下方的輸入框內(nèi)輸出“cmd”,然后點擊回車鍵,之后會彈出一個窗口。將 “regsvr32 midas.dll”這句話輸入到窗口中,然后點擊回車鍵;
     

    圖1.4
    (32位操作系統(tǒng)輸入:regsvr32 C:\Windows\System32\midas.dll
    (64位操作系統(tǒng)輸入:regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\midas.dll
    4. 上述步驟全部完成之后重新打開好伙伴軟件登錄操作即可。
    5. 如果客戶沒有midas.dll文件,可以咨詢客服人員。
    二、 好伙伴網(wǎng)址登錄頁面登錄是提示軟件被攔截
    1. 打開瀏覽器的菜單,選擇“工具”,然后選擇“工具”中的“Internet設(shè)置”(如下圖2.1);
     
    圖2.1
    2. 在彈出來的面板中選擇“安全”,然后選擇“受信任的站點”,在“受信任站點”的面板中點擊右邊的“站點”,點開之后將下方“對該區(qū)域中的所有站點要求服務(wù)器驗證”這句話前面的“√”去掉,并且將好伙伴的登錄網(wǎng)址添加進上方的文本框中(見圖2.2);
     
    圖2.2
    6. “受信任站點”添加完之后點擊“關(guān)閉”,回到“安全”選項的頁面,在該頁面中點擊“受信任的站點”,然后打開下面的“自定義級別”,進入“自定義級別”的設(shè)置頁面。設(shè)置完成之后點擊下方的“確定”,然后點擊“應(yīng)用”;具體設(shè)置如下圖2.3:(注意:現(xiàn)將級別設(shè)置為“低”,然后點擊右邊的“重置”,然后在對面板里的進行如圖設(shè)置);
     
     
     
     
    圖2.3
    7. 進入設(shè)置面板的“高級”設(shè)置,然后在設(shè)置面板里面找到“允許運行或安裝軟件,即使簽名無效”這句話,將該話前面的√打上(具體見圖2.4);
     
    圖2.4
    設(shè)置完成之后點擊下方的“應(yīng)用”,然后點擊“確定”
    8. 注意,如果是使用的360瀏覽器,需要將瀏覽器“選項”中的“廣告過濾”關(guān)掉。見下圖2.5:
     
    圖2.5
    9. 上述操作完成之后重新打開登錄網(wǎng)址登錄即可。
    三、 點擊打印時提示“因安全防護使......控件無法......”,或者提示“不能打印。打印管理器不能打印”
    1. 首先,像上面的問題二那樣將“Internet 選項”設(shè)置好;
    2. 然后找到D盤的“好伙伴打印模板”文件夾,在文件夾中找到“修復(fù)打印”,選中之后右鍵點開選擇“以管理員身份運行”,如下圖3.2:
     
    圖3.2
    3. 上述操作完成之后重新打開網(wǎng)址然后登錄即可。
    四、 點擊打印之后打印機無法正常打印,或提示“DAX  error”
    1. 查看自己打印機的型號,然后到打印機的官網(wǎng)下載對應(yīng)自己型號的打印機驅(qū)動,下載之后重新安裝驅(qū)動。注意,在安裝驅(qū)動的時候端口要選擇虛擬端口(即USB端口);
    2. 然后點擊電腦的“開始”,在“開始”頁面中點擊右邊的“設(shè)備和打印機”,然后找到自己的打印機(對應(yīng)型號),然后選中打印機點擊右鍵,選擇“打印機屬性”,在出現(xiàn)的窗口中點擊右下的“打印測試頁”,如果點擊之后自己的打印機開始打印操作,說明驅(qū)動安裝正確。然后將所選擇的打印機選中點擊右鍵然后選擇“設(shè)置為默認(rèn)打印機”。如下圖4.2:
     
    圖4.2
    3. 設(shè)置默認(rèn)完成之后重新打開G3的登錄網(wǎng)址,重新登錄之后進行打印操作時選擇“設(shè)計”,然后進入設(shè)計頁面。
     
    圖4.3
    4. 在頁面上方點擊“報表”,然后點擊最下面的“選項”,如下圖4.4:
     
    圖4.4
    5. 點開“選項”之后,在出現(xiàn)的面板中的“打印機設(shè)置”中選中自己的打印機型號,然后選擇“確定”,這樣問題就解決了(具體見下圖4.4)。
     
    圖4.4
    五、 客戶一直使用的自己的服務(wù)器,換了新服務(wù)器之后要與原來的數(shù)據(jù)連接
    1. 查看IP地址是否固定。點擊電腦面板右下角的網(wǎng)絡(luò),然后點擊“打開網(wǎng)絡(luò)與共享中心”,點開之后點擊窗口中的“本地連接”,在出現(xiàn)的面板中點擊“屬性”。如下圖5.1:
     
    圖5.1
    2. 在彈出的屬性面板中,找到“Internet 協(xié)議(TCP/IP)”并選中,然后點擊右下方的“屬性”,如圖5.2:
     
    5.2
    3. 在彈出來的面板中,如果和下圖5.3一樣,選中的是“使用下面的IP地址”,則說明IP地址固定。如果該面板中與圖5.3不同并且選中的是“自動獲得IP地址”,則說明IP地址不固定,需要設(shè)置。
     
    5.3
    4. 設(shè)置固定IP。點擊電腦的“開始”,在下方輸入“cmd”,然后按回車鍵,在出現(xiàn)的面板中輸入“ipconfig”,然后面板中會出現(xiàn)電腦的IP地址。如圖5.4:
    圖5.4
    5. 知道IP地址之后回到上述步驟,然后按照步驟操作到 “Internet 協(xié)議(TCP/IP)”的屬性面板,將“自動獲得IP地址”改選為下面的“使用下面的IP地址”。然后在IP地址處輸入第四步中查到的IP地址,如圖中的“192.168.1.52”,然后在子網(wǎng)掩碼要填的地方點擊一下,系統(tǒng)會自動錄入,接著在默認(rèn)網(wǎng)關(guān)處填入“192.168.1.0”或者“192.168.0.1”,下面的“自動獲得DNS服務(wù)器地址”也要改為“使用下面的DNS服務(wù)器地址”,然后在“首選DNS服務(wù)器”后面填入一個地址,該地址要和上面的“默認(rèn)網(wǎng)關(guān)”地址一模一樣。全部設(shè)置完成之后點擊面板下面的確定,然后電腦會自動斷網(wǎng)然后網(wǎng)絡(luò)自行重啟;
    6. 網(wǎng)絡(luò)重啟之后進入路由器的設(shè)置。在瀏覽器中輸入“默認(rèn)網(wǎng)關(guān)”的地址,然后會進入路由器的登錄頁面,登錄之后在頁面中找到“應(yīng)用管理”并點擊,打開之后首先選擇“虛擬服務(wù)器”,“虛擬服務(wù)器”中設(shè)置的外部、內(nèi)部端口數(shù)目一般設(shè)置成“9999”,這個頁面里面要錄入的網(wǎng)址仍然是IP地址,完成之后保存。接著回到“應(yīng)用管理”,然后找到“DMZ主機”并打開,在“DMZ主機”的設(shè)置中,先把“開”選中,然后在下面的框中輸入IP地址,完成之后點擊保存。(注意,如果這里點擊保存沒有反應(yīng),換一個瀏覽器試一下);
    7. 如果上述操作完成之后錯誤,就打所用網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)電話(例如,網(wǎng)絡(luò)用的電信的,就撥打10000),服務(wù)電話打通之后給客服說自己的路由器是作為虛擬服務(wù)器使用的,需要外網(wǎng)訪問,讓客服將連接方式設(shè)置成公網(wǎng)。對方講連接方式切換成公網(wǎng)之后回到操作6,看一下自己的設(shè)置對不對,然后登錄軟件即可。
    六、 好伙伴物流軟件G3版本,在托運單頁面,即不能審核過賬,也不能保存單據(jù)
    1. 打開所使用的瀏覽器,點擊瀏覽器頁面最上面的導(dǎo)航欄顯示網(wǎng)址處的右邊的圖標(biāo),將極速模式改成兼容模式,如下圖6.1:
     
    圖6.1
    2. 模式改變之后刷新網(wǎng)頁重新登錄即可。
    七、 好伙伴物流軟件G3版本,在打印時,系統(tǒng)提示“發(fā)生下列的錯誤:System Error. Code: 1400.無效的窗口句柄。”(錯誤提示如下圖所示)
     
    1. 解決方法為對瀏覽器的internet選項中的可信任網(wǎng)點進行設(shè)置,具體設(shè)置參照問題二的解決步驟(與其一模一樣)。
     

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