網絡貨運平臺和面向實際承運人的移動互聯網應用程序（APP）的信息內容和服務功能介紹材料

一、企業概況

（一）基本情況

闡述企業成立時間、地點、注冊資本、服務對象及覆蓋范圍，股權結構、員工數量等。

（二）組織架構

情況一是闡述企業組織架構及部門分工；二是闡述平臺技術研發與維護部門架構、技術人員占比情況、技術能力與社保繳納情況等。

（三）平臺基本情況

一是闡述網絡貨運平臺（網站、移動客戶端或業務系統）上線時間，當前注冊用戶數及增速，已有的注冊司機數量情況；

二是闡述服務器設置在中國內地的情況說明，包括擬從事網絡貨運業務的服務器及網絡設備的采購或者租賃協議，服務器托管協議或互聯網接入協議，網絡應用、數據等所有服務器機房地址、接入地址、IP地址、用途分工等情況說明；

三是闡述平臺軟硬件及最大處理能力、數據庫最大存儲能力情況。

四是面向乘客和駕駛員移動互聯網應用程序（APP）的信息內容和服務功能。

二、功能情況

（一）信息發布功能情況說明

1、托運人信息及其真實、有效的審核與管理功能。

2、實際承運人信息及其真實、有效的審核與管理功能。

3、貨源信息及其真實、有效的審核與管理功能，包括但不限于信息發布、篩選、修改、推送、撤回等功能。

4、車源信息及其真實、有效的審核與管理功能，包括但不限于信息發布、篩選、修改、推送、撤回等功能。

（二）線上交易功能情況說明

1、與托運人簽訂的運輸合同模板。

2、與實際承運人簽訂運輸合同模板。

3、線上生成的電子運單模板。

4、在線組織運力，進行貨源、運力資源有效整合，實現信息精準配置，生成電子運單的功能。

（三）全程監控功能情況說明

一是網絡貨運平臺用于動態監控的功能說明，委托第三方的應提供委托協議；

二是網絡貨運平臺具備對裝貨、卸貨、結算等進行有效管控的功能和物流信息全流程記錄、存儲、分析能力的情況；

三是網絡貨運平臺對實際承運人相關資格證件到期預警提示、違規行為報警等功能的情況說明。

（四）金融支付功能情況說明

一是網絡貨運平臺核銷對賬、交易明細查詢、生成資金流水單等功能的情況說明；

二是提供網絡貨運經營者與提供支付結算服務的銀行或者非銀行支付機構合作業務模式的詳細描述，包括企業與銀行或者非銀行支付機構簽訂的協議文本，企業是否具有第三方資金監管材料、是否設立資金池，是否為用戶開立支付賬戶等情況的說明。

（五）咨詢投訴功能情況說明

一是闡述平臺咨詢、舉報投訴、結果反饋等功能；

二是網絡貨運平臺投訴舉報制度及解決機制的情況說明，包含但不限于工作制度、責任機構和責任人及聯系方式、投訴渠道與響應時間等；

三是介紹平臺的賠付機制與司機權益保護等情況。

（六）在線評價功能情況說明

一是網絡貨運平臺信息發布、評論跟帖、信用打分及評級等功能的情況說明；

二是網絡貨運平臺對實際承運人的信用評價內容、評價方式及退出機制的情況說明，網絡平臺對評價結果的公示方式；

三是企業保證不應用網絡貨運平臺發布有害信息，不為企業、個人及其他團體組織發布有害信息提供便利的承諾書。

四是網絡貨運平臺根據信用評價結果建立實際承運人退出機制的情況。

（七）查詢統計功能情況說明

網絡貨運平臺信息查詢功能的情況說明，包括但不限于運單、資金流水、運輸軌跡、信用記錄、投訴處理等信息分類分戶以及數據統計分析功能。

（八）數據調取功能情況說明

闡述配合依法查詢、調取相關數據信息的功能設計、工作制度和責任機構、責任人以及聯系方式等。

三、安全及風險管控能力

（一）安全生產管理能力

1、安全管理組織架構介紹企業安全管理組織架構及人員，提供安全管理人員有關資質證書、社保繳納情況等，提供根據網絡貨運安全管理制度配備的車輛調度人員、客服跟單人員、服務質量管控人員、異常賠付處理人員等人員名單和資歷情況。

2、安全生產管理制度提供企業制定的適合網絡貨運經營特點的安全生產責任制度、安全生產業務操作規程、駕駛員和車輛資質登記查驗制度、托運人身份查驗登記制度等。

3、安全生產事故應急救援預案。提供企業的安全生產事故應急救援預案。明確發生事故或不可抗力事件時，第一時間啟動應急預案，組織實際承運人進行應急處置，并積極配合相關部門開展應急救援。

4、安全生產管理培訓提供安全生產管理培訓制度，包括企業的安全生產管理培訓制度、平臺對實際承運人的安全生產管理培訓制度。

（二）信息安全管理

1、信息安全管理制度提供信息安全管理制度，網絡數據安全和個人信息保護措施滿足通信行業網絡安全管理有關要求的說明材料。

2、信息安全管理措施

一是闡述平臺采取數據分類、重要數據備份和加密措施；

二是闡述平臺防范計算機病毒和網絡攻擊、網絡侵入等危害網絡安全行為的技術措施；

三是闡述平臺采取監測、記錄網絡運行狀態、網絡安全事件的技術措施并按照規定留存相關的網絡日志不少于六個月的情況；

四是關于平臺與APP等相關技術產品的知識產權登記與保護等情況及以上四點說明材料。

四、企業未來發展規劃及其他需要說明的事項

五、企業營業執照、統一社會信用代碼（組織機構代碼證）、稅務登記證（“三證合一”的僅提供營業執照）和法定代表人身份證復印件

六、安全生產管理制度材料

七、信息安全管理制度材料

八、其他補充說明材料

如企業近兩年財務審計報告、稅務部門出具的稅收情況材料、企業社保情況、社會榮譽與相關資質材料復印件、投保網絡平臺道路貨物運輸承運人責任險、安全生產責任險等保障托運人合法權益的相關材料。